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国内汽车售后零售/服务终端店发展与演变

2013-09-28 我要评论(0)

中国的汽车服务(零售)店发展演变,可由广东而推断国内汽车用品行业的发展轨迹,广东就是行业的标杆、方向参照系。 一、80年代

编辑:王崇文来源:中国汽车装具网

中国的汽车服务(零售)店发展演变,可由广东而推断国内汽车用品行业的发展轨迹,广东就是行业的标杆、方向参照系。

一、80年代改革前

终端业种业态几乎是清一色的国营单位维修厂(至今还流行产值,可见影响至深),全民、集体所有制。原因是车辆全由机关事业、国企单位掌控,社会不曾有私车,什么服务店也就没存在的条件。

二、改革初期的80年代

1、初期至中期,社会出现了走私车、轮胎、配件,政府也放开了私营限制,由此,综合维修厂、零售型(专门店)的电池店、轮胎店以及批发店的涌现(伴随专业街)造就了一批十万百万富翁。

2、后期由台湾引进汽车用品率先在东莞生产如防盗器(行业只有配件称谓,新事物多称横向件),还引进茶纸。

整个80年代,维修厂主导市场,也是产品(服务)短缺时期,门店多种经营,经营不存在风险(捡钱期,谁先涉入谁发财)。

三、改革发力期的90年代

1、90年代初、中期,汽车生产“合资”百花齐放,主导市场而迎来了汽车用品生产和销售的黄金时代,广州永福路催生了许多百万千万富翁的神话。终端服务开始出现了洗车美容店、装饰店、小型一站式店等新业种;维修厂开始分化高档专修厂(如白天鹅的奔驰维修厂),添加了保养业务;终端连锁新业态边学边发展(实为开分店),稍具规模;汽车销售由代销到4s店转变。

此阶段,盈利增长点---服务项目(隔音、底盘防锈、隔热膜、音响、防盗器)4s店忽视,让终端老板沐浴着销售的春天。

2、加盟,始于后期发力,主要在美容、装饰店,不过,无论本土推行还是引进包装炒作,圈钱为主,昙花一现居多,存活率太少;而零售型的用品店尝试,以失败告终。中后期的终端投资因市场同质化较重而失败风险加大。

此阶段,终端多是本土民营个体,除了4s店,国营几乎退场,门店初具服务意识,适当装修跟上时代。称谓有美容店、洗车店、快修店(混淆不清依然如此)、一站式、服务店(陈仲创造),市场率先提出"体验营销"(陈仲造),但还没有终端概念。


四、改革攻坚期的2000年代

1、初、中期。当用品业群雄并起,用品继续扬帆,外资开始进入终端领域,试图打破局面。日本的yellohat率先尝试加盟布局,不过门店的经营模式不适应中国市场而折羽,美国为主的行业霸主等与中国国企合资,开展快修连锁,同样遭遇滑铁卢。反其之,4s店春风得意,是扩展期,定下了拦截分流让终端烦恼无策的基调。

但同时,本土民营可圈可点。美容店大胆迈向装修高档化、客户高端化;内外饰改装、动力改初具活力;一站式店(深圳的皇马)有了类似“好又多”;上游的店中店连锁(装饰美容如车仆车爵士、配件如博世、划痕修复如小拇指、轮胎如三巨头等)开始圈地;终端领域也迈出连锁步伐(多见音响连锁、综合式连锁、美容连锁),区域品牌形成;专业批发场个体开始零售批发兼营;企业尝试线上宣传线下经营。

此期,服务俨然定型落地,也出现了新业态(汽车百货如上海的美车饰)。

终端单体店借助地域差异广东外有优良表现,只是商家各出奇招,变招凌乱,仍着眼于改善经营业绩的战术层次;连锁更是难有起色,规模有限,倒是店中店连锁刮目相看,企业经营上升到经营模式的战略高度。

2、中、后期。美容会所尝试突围;(华胜)高档专修已经冲出行业框框,专项维修(韩系、日系)开始市场细分之路;终端融资布局初现;家电类销售概念引入;品牌店中店收获了品牌力和利润;传统的综合式店地域竞争激烈,出现业绩下滑、停滞;4s店辉煌不再,转向综合型甚至铺设终端服务网络抢回流失客户。市场尤其可喜的出现了“因竞争而催生的”“贴膜”专门店、上游的终端“模式店”(如大师贴膜)、集合型的大型销售服务商城,网销环境成熟的“个体”用品网上零售店,行业用品网销城。

此阶段,终端概念因用品商深化终端而流行。终端综合店深受互联网销售平台和4s店双重冲击,更因同质化太严重而叫苦连天,留客、找客无疑成为大事,小店日子反而好过大店。投资因规模控制不当、定位不准,无论面积多大装修多漂亮往往失败。


五、改革深水区的2010年代初期

最大的突破就是"新焦点"融资,“好快省”的连锁模式。至于线上的用品聚类互联网经营、车联网、配件的商业模式(配送中心+服务店)运营,前景不明朗,而外资大企业依然观望。

此时期,市场的杂乱和消费回归理性,毛利率没多少下降而是单客价下滑。

此阶段,单体店创新的空间有限,更倾向服务型,销售型店仍不具备市场环境。行业格局上将是终端连锁模式的酝酿期、发力期,无论美容、快修、配件销售或其他新业种(如装饰生活馆),综合店连锁、加盟发展的验证期,上游的“整店专卖(服务)店”连锁的尝试期,资本涌入的前奏。

国内汽车售后零售/服务终端店发展与演变 原文地址:http://news.zgqczj.com/339/38389.html
责任编辑:王崇文

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